Câu Hỏi Thường Gặp
Tại mvl88

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Quy trình gồm 3 bước:

• Bước 1: Tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bước 2: Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác minh đây là chủ tài khoản thực.
• Bước 3: Đội ngũ mvl88 xét duyệt trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.

Sau khi KYC được duyệt, tài khoản của bạn sẽ được mở đầy đủ tính năng bao gồm rút tiền không giới hạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng mvl88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng. Hệ thống của mvl88 sử dụng công nghệ phát hiện tự động để nhận diện các tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin CCCD, địa chỉ IP, và thiết bị đăng nhập.

mvl88 yêu cầu nghiêm ngặt độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi để đăng ký và tham gia cá cược. Đây là quy định pháp lý bắt buộc. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư được hoàn trả cho người giám hộ hợp pháp, và dữ liệu cá nhân bị xóa theo quy định bảo mật hiện hành.

Mức nạp tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Thông thường, mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, mức tối thiểu thường là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa cố định, tuy nhiên các giao dịch lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Trong hầu hết các trường hợp, giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì. Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa được cập nhật, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch và số tiền)
• Liên hệ hỗ trợ mvl88 qua Live Chat hoặc Zalo, cung cấp ảnh chụp màn hình và mã giao dịch

Đội ngũ hỗ trợ sẽ tra soát và xử lý trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.

Cá cược trực tiếp cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu. Một số điểm cần lưu ý:

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi hoặc tạm ngừng trong các thời điểm quan trọng như bàn thắng, thẻ đỏ, hay penalty
• Bạn có thể theo dõi trận đấu trực tiếp qua tính năng xem trực tiếp (live stream) tích hợp trên mvl88
• Tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) cho phép bạn chốt lời hoặc hạn chế thua lỗ trước khi trận kết thúc
• Mức cược tối thiểu cho live betting là 10.000 VNĐ

Tính năng Cash Out hiện có sẵn cho phần lớn các trận bóng đá lớn và một số môn thể thao khác. Cash Out khả dụng cả trước trận (pre-match) lẫn trong trận (in-play). Giá trị Cash Out được tính tự động dựa trên tỷ lệ cược hiện tại tại thời điểm bạn yêu cầu. Lưu ý rằng mvl88 có quyền tạm ngừng hoặc không cung cấp Cash Out trong một số tình huống nhất định vì lý do kỹ thuật hoặc quản lý rủi ro.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần cược số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Tiến độ hoàn thành vòng cược có thể theo dõi trong mục "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản. Chỉ các cược hợp lệ (theo quy định của từng chương trình khuyến mãi) mới được tính vào vòng cược.

Có. mvl88 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho thành viên thường xuyên. Tỷ lệ hoàn tiền và mức trần phụ thuộc vào cấp độ thành viên và tổng khối lượng cược trong tuần. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản tự động vào mỗi thứ Hai hàng tuần. Không có điều kiện vòng cược đối với tiền hoàn từ chương trình cashback thường xuyên, trừ khi được ghi rõ trong điều khoản chương trình.